Privacy policy

Ето точно и естествено преведено Декларация за поверителност, адаптирано специално за вашия магазин за партньорски/пренасочващи връзки (vendor store / affiliate platform), където пренасочвате клиентите за покупка директно към доставчиците:

Последна промяна: 28 юли 2026 г.

VELENA управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да ви предостави като клиент избрана селекция от артикули (наричани по-долу „Услугите“). VELENA се задвижва от Shopify, което ни позволява да ви предоставяме тези Услуги. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме вашата лична информация, когато посещавате, използвате или преглеждате Услугите, или когато общувате с нас. В случай на конфликт между нашите Общи условия и настоящата Политика за поверителност, Политиката за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработката и разкриването на вашата лична информация.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Чрез използването и достъпа до която и да е от Услугите, вие потвърждавате, че сте прочели и разбрали събирането, използването и разкриването на вашата информация, както е описано тук.

Забележка относно нашия модел на работа: VELENA функционира като платформа/магазин, който пренасочва чрез директни връзки към външни доставчици и партньори. Когато натиснете върху даден продукт, за да го закупите, вие може да бъдете пренасочени към уебсайта на съответния доставчик, където се завършва самата транзакция.

Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която ви идентифицира или може разумно да бъде свързана с вас или друго лице. Личната информация не включва данни, които са събрани анонимно или са деидентифицирани. В зависимост от това как взаимодействате с Услугите, къде живеете и според приложимото законодателство, можем да събираме следните категории лична информация:

  • Данни за контакт: име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.

  • Информация за профила: потребителско име, парола, тайни въпроси, предпочитания и настройки.

  • Информация за транзакции и преглеждания: артикули, които разглеждате, добавяте в количката, добавяте в списъка с любими (wishlist), или връзки към доставчици, върху които кликвате, за да направите покупка, преглед на предишни взаимодействия.

  • Комуникация с нас: съдържание на съобщенията, които ни изпращате (например при запитване към поддръжката).

  • Информация за устройството: данни за вашето устройство, браузър, мрежова връзка, IP адрес и други уникални идентификатори.

  • Информация за употреба: данни за това как и кога взаимодействате с Услугите или се движите из сайта.

Източници на лична информация

Можем да събираме лична информация от следните източници:

  • Директно от вас: когато създавате профил, посещавате или използвате Услугите, кликвате върху връзки към доставчици, комуникирате с нас или по друг начин ни предоставяте вашите данни.

  • Автоматично чрез Услугите: от вашето устройство, когато използвате сайта ни, чрез бисквитки (cookies) и подобни технологии.

  • От нашите доставчици на услуги: когато ги ангажираме да осигурят определени технологии или когато събират данни от наше име.

  • От нашите партньори и доставчици на продукти: включително търговци и платформи, към които ви пренасочваме.

Как използваме вашата лична информация

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, можем да използваме личната ви информация за следните цели:

  • Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите: За да ви пренасочваме точно към съответните доставчици, да помним вашите предпочитания и прегледани артикули, да изпращаме известия за профила ви, да управляваме акаунта ви, да ви дадем възможност да оставяте отзиви и да създаваме персонализирано пазаруване (напр. препоръчване на свързани продукти).

  • Маркетинг и реклама: За изпращане на промоционални съобщения по имейл, SMS или поща, както и за показване на онлайн реклами въз основа на разгледаните от вас продукти или активността ви в сайта.

  • Сигурност и предотвратяване на измами: За автентификация на профила ви, откриване и предотвратяване на злоумишлени или незаконни действия и защита на нашите услуги. Вие носите отговорност за запазване на поверителността на данните за вход в профила си.

  • Комуникация с вас: За предоставяне на клиентска поддръжка и поддържане на взаимоотношенията ни с вас.

  • Законови причини: За спазване на приложимото законодателство, отговор на съдебни искания и защита на нашите права и Общи условия.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства можем да споделяме вашата лична информация с трети страни за легитимни цели:

  • С Shopify, доставчици на услуги и партньори: включително IT поддръжка, анализи на данни, клиентска поддръжка и хостинг.

  • С търговци и доставчици на продукти: когато кликнете върху връзка към даден продукт, за да бъдете пренасочени към сайта на доставчика за завършване на покупката.

  • За бизнес и маркетинг партньори: за предоставяне на рекламни услуги. Shopify може да използва данни от вашите взаимодействия с нашия и други магазини за персонализирана реклама.

  • При ваше съгласие или указание: например при използване на джаджи за социални мрежи или вход чрез външни профили.

  • С наши свързани лица: в рамките на нашата корпоративна група.

  • Във връзка с правни процедури или бизнес сделки: (напр. сливания, придобивания, преструктуриране или при изпълнение на законови задължения).

Връзка с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, която събира и обработва лична информация за вашия достъп и използване на сайта. Информацията, която изпращате, се предава на Shopify и може да бъде съхранявана в страни, различни от тази, в която живеете. Shopify може да използва събраните данни за подобряване на своите услуги и предоставяне на разширени функционалности. За повече информация относно това как Shopify обработва вашите данни и как да упражните правата си спрямо тях, посетете Shopify Consumer Privacy Policy или Shopify Privacy Portal.

Уебсайтове и връзки на трети страни (Доставчици)

Нашите Услуги съдържат връзки към уебсайтове, онлайн магазини и платформи, управлявани от трети страни (нашите доставчици и партньори). Ако последвате връзка към сайт, който не е под наш контрол, трябва да прегледате неговите политики за поверителност и общи условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността, сигурността, точността или надеждността на информацията в тези външни сайтове. Нашето включване на такива връзки не съставлява пряко одобрение на съдържанието им, освен ако не е изрично посочено.

Данни за деца

Услугите не са предназначени за деца и ние не събираме съзнателно лична информация за лица под пълнолетие във вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило лична информация, можете да се свържете с нас за нейното изтриване. Към датата на влизане в сила на тази политика нямаме данни да „продаваме“ или „споделяме“ информация за лица под 16 години.

Сигурност и съхранение на информацията

Моля, имайте предвид, че нито една мярка за сигурност не е перфектна и не можем да гарантираме „абсолютна сигурност“. Препоръчваме да не използвате незащитени канали за изпращане на чувствителна информация.

Срокът за съхранение на данните зависи от нуждите ни да поддържаме вашия профил, да предоставяме Услугите, да спазваме законови задължения или да разрешаваме спорове.

Вашите права и избор

В зависимост от това къде живеете, може да имате следните права относно личната си информация:

  • Право на достъп / информираност: Да поискате достъп до данните, които съхраняваме за вас.

  • Право на изтриване: Да поискате изтриване на вашите лични данни.

  • Право на коригиране: Да поискате коригиране на неточна информация.

  • Право на преносимост: Да получите копие от данните си в преносим формат.

  • Управление на комуникациите: Можете да се отпишете от маркетингови имейли по всяко време чрез бутона „Unsubscribe“ / „Отписване“ в съобщенията.

Допълнителни права за жители на ЕС и Обединеното кралство (GDPR):

  • Право на възражение и ограничаване на обработката: Можете да поискате да спрем или ограничим обработката на данните ви.

  • Оттегляне на съгласието: Когато обработката се основава на съгласие, имате право да го оттеглите по всяко време.

Няма да ви дискриминираме за упражняване на тези права. Може да се наложи да потвърдим самоличността ви, преди да обработим заявката ви.

Жалби

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме вашите данни, моля свържете се с нас. Ако живеете в Европейското икономическо пространство (ЕИП), имате право да подадете жалба и до местния орган за защита на личните данни (за България: Комисия за защита на личните данни - КЗЛД).

Международен трансфер на данни

Вашата лична информация може да бъде прехвърляна, съхранявана и обработвана извън страната, в която живеете. При трансфер на данни извън ЕИП или Обединеното кралство, ние разчитаме на одобрени механизми като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия.

Промени в тази Политика за поверителност

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност периодично. Всички промени ще бъдат публикувани на този уебсайт с обновена дата „Последна промяна“.

Контакти

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или тази Политика, или ако желаете да упражните правата си, моля свържете се с нас на:

  • Имейл: velenashop@abv.bg

    За целите на приложимото законодателство за защита на данните, VELENA е администратор на вашата лична информация.